DEINE AUFGABEN:

Aufbau, Führung & kontinuierliche Weiterentwicklung eines engagierten Customer Service Teams
Sicherstellung einer effizienten, lösungsorientierten & professionellen Betreuung unserer nationalen Kunden
Verantwortung für die Erreichung unserer Serviceziele – mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit & Servicequalität
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft & direkte Betreuung ausgewählter Kunden
Erste Ansprechperson für Dein Team sowie Schnittstelle zu Management, anderen Teamleads & unterschiedlichen Fachbereichen
Steuerung & Optimierung durch tägliches Reporting & Controlling
Personelle Verantwortung Deines Teams

DU BRINGST MIT:

Abgeschlossene kaufmännischen Ausbildung/Studium oder vergleichbaren Berufserfahrung
Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
Führungserfahrung
Ausgeprägte Kunden- & Qualitätsorientierung
Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office (Excel) & Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise M3
Souveräner Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen & deren Auswertung
Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise & hohe Lösungskompetenz
Überzeugendes Verhandlungsgeschick, Integrität & einen ausgeprägten Teamspirit

WIR BIETEN:

Dann bewirb Dich jetzt direkt bei uns!

Fragen? Kontaktiere gern Susen Sadrina: Recruiting@schiesser.com

Teamlead Customer Service (all genders)